物业客服验房主要做什么？

在房地产交易流程中，物业客服验房是一个关键环节，它连接着开发商与业主，起着至关重要的作用，那么物业客服验房主要做什么呢？

物业客服在验房时要进行资料查验，在业主前来验房时，客服需要仔细检查业主携带的相关资料是否齐全，这包括购房合同、身份证等证明业主身份和购房资格的文件，客服也要向业主提供房屋的相关资料，如《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》等，让业主清楚了解房屋的质量保障和使用注意事项。

现场陪同与讲解是重要的工作内容，物业客服要陪同业主一同前往所购房屋，在这个过程中，客服要向业主详细介绍房屋的基本情况，包括房屋的户型结构、面积大小、朝向等，对于房屋内的各种设施设备，如门窗、水电线路、厨卫设施等，也要进行细致的讲解，告知业主其使用方法和注意要点。

质量检查是核心任务之一，物业客服要和业主一起对房屋的质量进行全面检查，查看房屋的墙面是否平整，有无裂缝、空鼓现象；地面是否水平，有无起砂等问题，检查门窗的密封性和开合是否顺畅，锁具能否正常使用，对于水电线路，要测试插座是否通电、开关是否灵活，水管是否漏水、排水是否通畅等，对于发现的质量问题，物业客服要及时记录下来，详细描述问题的位置和情况。

问题沟通与反馈必不可少，验房过程中发现的问题，物业客服要及时与业主进行沟通，向业主说明问题的性质和处理方式，对于一些小问题，如轻微的瑕疵，客服可以向业主解释清楚会尽快安排维修；对于较为严重的问题，要明确告知业主会协调相关部门进行处理，并给出大致的处理时间，物业客服要将验房过程中发现的所有问题及时反馈给开发商或相关维修部门，跟进问题的处理进度，及时向业主通报处理情况。

手续办理也是物业客服验房工作的一部分，验房结束后，如果房屋没有问题或者问题已经协商好处理方案，物业客服要协助业主办理房屋交付的相关手续，如签订交接单、缴纳相关费用等，确保整个验房和交房流程顺利完成。

物业客服验房工作涉及多个方面，从资料查验到现场陪同，从质量检查到问题反馈，再到手续办理，每一个环节都需要物业客服认真负责地完成，以保障业主能够顺利入住满意的房屋。