恒大物业究竟做什么工作？

恒大物业作为一家知名的物业管理企业，承担着多方面的工作内容，旨在为业主打造一个安全、舒适、整洁且有序的居住和工作环境。

基础服务

1、房屋及设施设备管理：对小区内的房屋建筑及其附属设施设备进行维护和管理，定期检查房屋的结构安全，包括墙体、屋顶等是否有裂缝、渗漏等问题，及时安排修缮，对于小区的电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等设施设备，制定详细的维护保养计划，确保其正常运行，每月对电梯进行全面检查和保养，保障居民的出行安全；对消防设备进行定期测试和维护，确保在紧急情况下能正常使用。

2、环境卫生管理：恒大物业会安排专业的保洁人员对小区的公共区域进行日常清扫，包括道路、楼道、电梯间等，保持环境干净整洁，还会及时清理垃圾，设置合理的垃圾收集点，并按时清运垃圾，防止垃圾堆积产生异味和滋生细菌，对小区内的绿化区域进行定期修剪和养护，打造美观宜人的绿化景观。

安保服务

1、门禁管理：在小区各个出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行严格管控，通过刷卡、人脸识别等方式，只有业主和授权人员才能进入小区，有效防止外来无关人员随意进入，保障小区居民的安全。

2、巡逻防控：安排安保人员进行24小时巡逻，在小区内的重点区域和公共部位进行定时巡查，他们会检查小区的安全状况，如是否有可疑人员、设施设备是否损坏等，及时发现并处理各类安全隐患。

3、监控系统维护：维护和管理小区内的监控设备，确保监控系统正常运行，通过实时监控，能够及时掌握小区内的动态，一旦发生异常情况可以快速做出反应。

社区服务

1、文化活动组织：恒大物业会根据不同的节日和季节，组织丰富多彩的社区文化活动，如春节联欢晚会、中秋赏月活动、亲子运动会等，这些活动不仅增进了业主之间的交流和感情，还营造了和谐的社区氛围。

2、便民服务：为业主提供多种便民服务，如代收快递、代订桶装水、家电维修等，这些服务解决了业主的生活琐事，让业主的生活更加便捷。

客户服务

1、接待与沟通：设立专门的客服中心，接待业主的咨询、投诉和建议，客服人员会热情、耐心地倾听业主的需求，及时记录并跟进处理。

2、信息反馈与处理：对业主反映的问题进行及时反馈和处理，并将处理结果及时告知业主，通过定期回访，了解业主对处理结果的满意度，不断改进服务质量。

恒大物业通过提供全方位、多层次的服务，满足业主在居住和生活中的各种需求，提升业主的生活品质。