万达商场物业究竟包含什么内容？

万达商场作为商业地产的知名品牌，其物业涵盖了多个方面的内容，为商场的正常运营和顾客的良好体验提供了全方位的保障。

基础设备设施管理

1、电力供应系统：万达商场物业要保障商场内电力的稳定供应，这包括日常对高低压配电室设备的巡检、维护和保养，确保变压器、开关柜等设备正常运行，定期进行电力负荷监测，根据商场不同时段的用电需求进行合理调配，避免出现电力故障影响商场营业，还要制定应急预案，在突发停电时能够迅速启动备用电源，保障商场内关键区域如电梯、消防系统、照明等的正常运转。

2、电梯系统：商场内的电梯（包括扶梯和直梯）是顾客垂直交通的重要工具，物业需要安排专业的电梯维护人员按照规定的周期对电梯进行全面检查、保养和维修，检查电梯的运行轨道、轿厢、控制系统等部件，确保电梯运行安全平稳，要在电梯内张贴安全提示和应急救援电话，当电梯出现故障时，能够及时响应并安排救援，保障乘客的安全。

3、空调通风系统：为商场营造舒适的室内环境是物业的重要职责之一，空调通风系统负责调节商场内的温度、湿度和空气质量，物业要对空调机组、冷却塔、通风管道等设备进行定期清洗和维护，确保系统的高效运行，根据季节和天气变化，合理调整空调的运行参数，既满足顾客的舒适度需求，又实现节能降耗的目标。

4、给排水系统：给排水系统涉及商场内的生活用水供应、污水排放和雨水排放等，物业要确保水管无渗漏、阀门正常开关，定期对水箱进行清洗和消毒，保证水质符合卫生标准，要及时疏通排水管道，防止污水外溢影响商场环境，在雨季，还要加强对雨水排放系统的检查和维护，确保商场内不出现积水现象。

安全管理

1、消防安全：万达商场人员密集，消防安全至关重要，物业要建立完善的消防安全管理制度，配备充足的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查和维护，确保其处于完好有效状态，组织员工和商户进行消防安全培训和演练，提高他们的火灾防范意识和应急处置能力，要保持消防通道畅通无阻，严禁在通道内堆放杂物。

2、治安保卫：商场物业要设置专业的安保队伍，实行24小时值班巡逻制度，在商场出入口、停车场、公共区域等重点部位安装监控摄像头，实时监控商场内的人员和车辆活动情况，加强对商场内商户和顾客的安全宣传教育，防止盗窃、抢劫等治安案件的发生，对进入商场的人员和车辆进行严格管理，确保商场的治安秩序良好。

3、应急管理：制定完善的应急预案，涵盖火灾、地震、水灾、恐怖袭击等各类突发事件，定期组织应急演练，检验预案的可行性和员工的应急响应能力，在突发事件发生时，能够迅速启动应急预案，组织人员疏散、抢险救援等工作，最大限度地减少损失和影响。

环境卫生管理

1、日常清洁：物业要安排专业的保洁人员对商场内的公共区域进行每日清扫和擦拭，包括地面、墙面、扶手、电梯轿厢等，及时清理垃圾桶内的垃圾，保持商场内环境整洁卫生，对卫生间、茶水间等区域要进行重点清洁和消毒，定期更换卫生纸、洗手液等用品，为顾客提供舒适的使用环境。

2、垃圾处理：建立合理的垃圾收集和运输体系，对商场内产生的各类垃圾进行分类收集和处理，将可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分别存放，定期交由专业的垃圾处理公司进行处理，确保垃圾得到妥善处置，减少对环境的污染。

3、卫生防疫：在疫情等特殊时期，物业要加强对商场内的卫生防疫工作，增加公共区域的消毒频次，对电梯按钮、门把手等高频接触部位进行重点消毒，要求员工和商户佩戴口罩、测量体温，做好疫情防控宣传和引导工作，保障商场内人员的健康安全。

商户服务与管理

1、入驻服务：当新商户入驻商场时，物业要提供一系列的服务，包括协助商户办理入驻手续、提供商场的相关资料和规定、安排装修施工管理等，指导商户按照商场的统一要求进行店铺装修，确保装修工程符合消防安全、环保等标准。

2、日常运营支持：为商户提供水、电、气等能源供应服务，及时处理商户在运营过程中遇到的设备设施故障、投诉等问题，协调商场内各商户之间的关系，营造良好的商业氛围，定期收集商户的意见和建议，不断改进物业服务质量。

3、促销活动配合：积极配合商场举办的各类促销活动，提供场地布置、设施设备支持等服务，协助商户进行活动宣传，提高活动的影响力和参与度，在活动期间，加强现场管理，确保活动的安全有序进行。

停车场管理

1、车位规划与管理：合理规划商场停车场的车位布局，根据商场的规模和客流量确定车位数量，对车位进行编号和标识，方便顾客停车，设置明显的停车指示牌和引导标识，引导车辆有序进出停车场。

2、车辆引导与停放：安排专人在停车场入口和出口进行车辆引导，指挥车辆按照规定的路线行驶和停放，及时提醒顾客规范停车，避免占用消防通道、残疾人车位等特殊车位。

3、收费管理：制定合理的停车收费标准，并进行公示，采用先进的停车收费系统，如电子收费、扫码支付等，提高收费效率和准确性，对停车场的收费情况进行定期统计和分析，确保收费管理规范透明。

万达商场物业通过涵盖基础设备设施管理、安全管理、环境卫生管理、商户服务与管理以及停车场管理等多方面的内容，为商场的稳定运营和顾客的优质体验提供了坚实的保障。