开通物业需要做什么？

在当今的房地产市场中，无论是新建小区还是商业综合体，开通专业的物业管理服务都是至关重要的，开通物业具体需要做些什么呢？以下将为您详细介绍。

筹备阶段

团队组建

一个专业的物业团队是开通物业的基础，需要招聘不同岗位的专业人员，涵盖物业经理、客服人员、安保人员、保洁人员、维修人员等，物业经理要具备丰富的管理经验和良好的沟通协调能力，能够统筹整个物业团队的工作，客服人员要热情耐心，具备良好的服务意识，负责与业主进行沟通和问题解答，安保人员需要有较强的责任心和安全防范意识，保障小区或物业区域的安全，保洁人员要熟悉各类清洁工具和清洁剂的使用，为业主营造干净整洁的环境，维修人员则要具备扎实的专业技能，能够及时处理各种设施设备的故障。

制度制定

完善的规章制度是物业有序运营的保障，要制定涵盖各个方面的制度，如员工考勤制度、服务质量标准、财务管理制度、安全管理制度等，员工考勤制度明确员工的工作时间和考勤要求，确保员工按时到岗，提高工作效率，服务质量标准规定了物业各项服务的具体要求和考核指标，如保洁的清洁频率和标准、安保的巡逻路线和时间等，以保证服务质量的稳定性，财务管理制度则规范了物业的收支管理、预算编制等，确保物业资金的合理使用，安全管理制度涉及消防安全、治安防范等方面，保障物业区域的安全。

前期沟通与准备

与开发商或业主委员会沟通

如果是新建小区，物业需要与开发商进行充分沟通，了解小区的规划设计、设施设备情况，获取相关的图纸和资料，以便提前做好管理和维护的准备，与开发商协商物业用房的安排，确保有足够的办公和服务场所，如果是已建成小区更换物业，要与业主委员会进行沟通，了解业主的需求和意见，争取业主的支持和信任。

物资采购

根据物业的服务需求，采购必要的物资和设备，包括办公用品，如电脑、打印机、桌椅等，用于日常办公和文件处理，清洁用品，如扫帚、拖把、清洁剂等，满足小区的清洁需求，安保设备，如监控摄像头、门禁系统、对讲机等，保障小区的安全，维修工具和材料，如扳手、螺丝刀、电线等，用于设施设备的维修和保养。

正式开通运营

入驻交接

在确定开通日期后，物业团队正式入驻物业区域，与开发商或上一任物业进行详细的交接工作，包括物业资料的移交，如业主信息、设施设备档案等；固定资产的清点，如办公设备、公共设施等；费用的结算，如物业费、水电费等，确保交接工作的顺利进行，避免出现信息遗漏和财务纠纷。

开展服务

物业正式开通运营后，要立即开展各项服务工作，客服人员要及时接听业主的电话，处理业主的咨询和投诉，建立良好的沟通渠道，安保人员要加强小区的巡逻和门禁管理，确保业主的人身和财产安全，保洁人员要按照清洁标准对小区的公共区域进行清扫和消毒，保持环境整洁，维修人员要定期对设施设备进行巡检和维护，及时处理业主报修的问题，确保设施设备的正常运行。

宣传推广

为了让业主更好地了解物业的服务内容和标准，物业可以通过多种方式进行宣传推广，在小区内张贴公告，介绍物业的服务项目、收费标准、联系方式等信息，举办业主见面会，与业主进行面对面的交流和沟通，解答业主的疑问，听取业主的建议，利用小区的微信群、公众号等线上平台，发布物业动态、温馨提示等内容，增强与业主的互动和联系。

开通物业是一个系统而复杂的过程，需要做好充分的筹备和准备工作，在运营过程中不断提高服务质量，以满足业主的需求，赢得业主的认可和支持。